Droit de retrait

Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner.

Pour réserver un retour, envoyez-nous un e-mail en précisant votre numéro de commande et la date à info@agmotoricambi.com.

Pour trouver votre numéro et votre date de commande, procédez comme suit :

• Connectez-vous à votre compte sur la page "Login".
• Cliquez sur "Commandes et retours".
• Notez le numéro et la date de la commande que vous souhaitez nous retourner.

Vous serez alors suivi par l'un de nos tuteurs qui s'occupera de votre retour.

Règles de retour

Les articles retournés doivent respecter les règles suivantes :

• Le produit que vous souhaitez nous retourner doit être reçu dans nos locaux au plus tard 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne garantissons pas l'acceptation du retour.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Une fois votre retour reçu et conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons le montant de votre commande par le biais de votre mode de paiement d'origine.
• Nous conseillons vivement à tous les clients d'inspecter soigneusement les vêtements à la livraison, avant d'enlever les étiquettes qui y sont attachées et avant de jeter l'emballage d'origine.
• Les articles doivent être retournés à l'état neuf, non lavés, non endommagés et non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine et le sceau de garantie éventuel. Les chaussures et les accessoires doivent être retournés dans leur boîte d'origine et à l'intérieur d'une boîte d'expédition protectrice.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été ouverts.
• Nous recommandons que les articles soient retournés dans leur emballage d'origine afin d'assurer leur protection pendant le transport.

Les échanges

Pour effectuer un échange, vous devez d'abord retourner l'article d'origine, puis passer une nouvelle commande.

Remboursements

Lorsque vous décidez d'effectuer un retour, vous recevez un bon de réduction avec une date d'expiration de 15 jours, utilisable immédiatement sur le site. Une fois les 15 jours écoulés, vous pouvez demander un remboursement, qui sera effectué avec le mode de paiement d'origine selon le délai défini pour les différents modes de paiement.

Selon le mode de paiement utilisé, le délai de remboursement peut aller de 24 heures à 10 jours.

Les articles retournés seront remboursés à l'exclusion des frais d'expédition initiaux.